Jobid=c058ab5c3229 (0.1019)
Wat ga je doen?
Als medewerker servicedesk ICT ben je hét aanspreekpunt voor allerlei ICT vragen. Je behandelt supportvragen zowel fysiek aan de balie van onze helpdesk, telefonisch als digitaal voor zowel Gemeente Alphen aan den Rijn als voor Gemeente Kaag en Braassem. Jij staat collega’s, leveranciers en bestuurders deskundig en vriendelijk te woord. Je vraagt goed door, geeft uitleg en deelt kennis. De meldingen handel je direct zelf af of je zet deze door naar interne- en externe oplosgroepen. De vragen, verzoeken en storingen registreer je vervolgens als melding in TOPdesk, ons service-management systeem.
Naast de inzet op reguliere servicedesktaken ligt de focus op de ondersteuning van ICT-projecten. Daarnaast draag je als medewerker servicedesk ICT bij aan het klaarmaken en uitleveren van apparatuur voor nieuwe medewerkers.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken iemand die in staat is om op een deskundige en vriendelijke manier vragen en verzoeken van collega’s te behandelen. Je werkt op een gestructureerde en zelfstandige manier, kunt prioriteiten stellen en weet het overzicht te behouden. Je bent communicatief vaardig en beschikt over een klantgerichte houding. Dankzij jouw oplossingsgerichte en flexibele aanpak weet jij de klant verder te helpen met hun ICT-gerelateerde vragen. Daarbij beheers je de Nederlandse taal goed in zowel woord en geschrift.
Verder breng je het volgende mee:
Voldoe je niet aan bovenstaande wensen maar denk je toch een goede match te zijn? Dan ontvangen we graag ook jouw sollicitatie met een duidelijke motivatie.
Dit bieden wij jou
Bij Gemeente Alphen aan den Rijn kom je terecht in een hecht en ondersteunend team waar open communicatie en samenwerking centraal staan. Onze collega's zijn niet alleen toegankelijk, maar ook enthousiast om hun kennis te delen en met jou te sparren over uitdagende vraagstukken. We geloven in een cultuur van vertrouwen en moedigen een positieve werkomgeving aan waar ruimte is voor humor en een glimlach. We streven ernaar om elkaar te inspireren en te ondersteunen, in een hybride werkomgeving.
Wij leren door te doen. Dat geldt dus ook voor jou, je krijgt bij ons de ruimte om te proberen, leren en je verder te ontwikkelen. Wij durven vernieuwend te zijn, jij ook?
Verder bieden we je:
Onze visie en cultuur zie je terug in onze manier van werken, ons transparante gemeentehuis en dynamische werkomgeving. We hebben flexibele werkplekken en een werkcafé; dé plek voor een inspirerend werkoverleg en toevallige ontmoetingen.
Deel deze vacature: