Jobid=636919410426643306 (0.0274)
pStartdatum op 5 oktober 2026br/*In deze functie werk je volledig op kantoor in Zoetermeer, thuiswerken is hierbij niet mogelijk.* /ppWil jij je verder ontwikkelen binnen de verzekeringswereld en klanten helpen op momenten waarop zij dat écht nodig hebben? Als Klantadviseur Schade bij KCD behandel je schademeldingen voor Interpolis Particulieren. Je helpt klanten na bijvoorbeeld een aanrijding, waterschade of stormschade aan hun woning en zorgt ervoor dat hun schade zorgvuldig en correct wordt afgehandeld. /ppJe krijgt de kans om je te ontwikkelen tot specialist in schadeverzekeringen. Je leert complexe schadedossiers analyseren, polisvoorwaarden toepassen en zelfstandig beoordelen of een schade binnen de dekking valt. Je start volledig op kantoor in Zoetermeer, waar je gedurende je inwerktraject intensief wordt begeleid. Zodra je de functie zelfstandig beheerst en je resultaten op niveau zijn, ga je hybride werken en kun je maximaal 2 dagen per week vanuit huis werken. /ppDe rol /ppAls Klantadviseur Schade bij KCD ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade melden of vragen hebben over hun schadeverzekering. Je luistert goed naar het verhaal van de klant, brengt de situatie in kaart en onderzoekt wat er nodig is om tot een passende oplossing te komen. /ppJouw taken bestaan uit: /pulliBeoordelen en behandelen van schademeldingen van klanten van Interpolis Particulieren; /liliAnalyseren van schadedossiers en het uitzoeken van relevante informatie; /liliToetsen van schades aan de geldende polisvoorwaarden; /liliZelfstandig beoordelen of een schade wel of niet onder de dekking valt; /liliKlanten telefonisch uitleg geven over de beoordeling en afhandeling van hun schade; /liliComplexe informatie op een duidelijke, begrijpelijke en empathische manier uitleggen; /liliKlanten begeleiden tijdens het schadeproces en zorgen voor een passende oplossing; /liliWanneer nodig, klanten doorverbinden of doorverwijzen naar de juiste afdeling. /li /ulpNaast het klantcontact werk je ook actief aan je eigen ontwikkeling en die van het team: /pulliJe ontvangt tijdens je inwerktraject intensieve begeleiding van een ervaren buddy; /liliJe hebt regelmatig contact met een coach om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen; /liliJe werkt samen met collega's en bespreekt complexe situaties en dossiers; /liliJe ontvangt feedback en gebruikt deze om jezelf verder te ontwikkelen; /liliJe leert steeds zelfstandiger schadedossiers beoordelen en afhandelen. /li /ulpTijdens je inwerktraject word je stap voor stap opgeleid tot Klantadviseur Schade. De eerste 5 weken volg je een fulltime opleiding op kantoor in Zoetermeer, van maandag tot en met vrijdag. In deze periode leer je de systemen, processen en inhoud van de functie kennen en word je intensief begeleid door je buddy en collega's. We vragen je daarom om tijdens deze periode geen vakantie te plannen. /ppZodra je de opleiding succesvol hebt afgerond en zelfstandig aan het werk kunt, ga je hybride werken. Je werkt dan maximaal 2 dagen per week vanuit huis en de overige dagen op kantoor in Zoetermeer. /ppDit krijg je /ppBij KCD krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen de verzekeringswereld. Je wordt intern opgeleid en krijgt gedurende je startperiode intensieve begeleiding van ervaren collega's. Je leert het vak vooral in de praktijk en krijgt de ruimte om steeds zelfstandiger te worden in het behandelen van schadedossiers. /ppDaarnaast bieden wij jou: /pulliEen bruto uurloon van €18,-; /liliEen direct contract bij KCD; /liliEen beschikbaarheid van minimaal 28 en maximaal 40 uur per week; /liliEen intensief en volledig betaald inwerktraject van 5 weken op kantoor in Zoetermeer; /liliPersoonlijke begeleiding en coaching tijdens en na je inwerktraject; /liliZodra je zelfstandig werkt: de mogelijkheid om maximaal 2 dagen per week vanuit huis te werken; /liliEen thuiswerkvergoeding voor de dagen waarop je vanuit huis werkt; /liliEen volledige kilometervergoeding voor je kantoordagen; /liliGeen externe Wft-examens: je wordt intern en praktijkgericht opgeleid voor deze functie; /liliDe mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen de verzekeringswereld; /liliEen waardevolle ervaring met het bekende verzekeringsmerk Interpolis op je cv. /li /ulpDit ben jij /ppAls Klantadviseur Schade ben je analytisch, klantgericht en leergierig. Je vindt het interessant om situaties tot op de bodem uit te zoeken en krijgt energie van het vinden van de juiste oplossing. Tegelijkertijd begrijp je dat klanten bij een schade vaak met een vervelende of onverwachte situatie te maken hebben. Jij weet daarom complexe informatie op een rustige, duidelijke en empathische manier uit te leggen. /ppDaarnaast breng je mee: /pulliMbo 4 werk- en denkniveau; /liliErvaring in een klantgerichte of administratieve omgeving, bijvoorbeeld binnen horeca, retail, hospitality, zakelijke dienstverlening of klantcontact; /liliEen goed analytisch vermogen en de interesse om complexe dossiers uit te pluizen; /liliEen uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; /liliGoede communicatieve vaardigheden en het vermogen om informatie duidelijk uit te leggen; /liliEen flinke dosis leergierigheid en de motivatie om jezelf verder te ontwikkelen; /liliJe kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook prettig om samen met collega's te overleggen; /liliBeschikbaarheid van minimaal 28 en maximaal 40 uur per week; /liliBeschikbaarheid voor een fulltime inwerktraject van 5 weken, maandag tot en met vrijdag, op kantoor in Zoetermeer. /li /ulpOver KCD /ppKlant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor bekende Nederlandse verzekeraars. Vanuit huis of op kantoor in Leeuwarden help je mensen écht verder; met plezier, kennis en een luisterend oor. We investeren in jou en in onderlinge verbinding. Of je nu net begint of al jaren ervaring hebt: bij KCD voel je je thuis en groei je door. /ppKlaar voor een baan vol afwisseling, impact en persoonlijke groei? Solliciteer direct en plan je eigen telefonische interview in! /p
Deel deze vacature: