jobid=A.0.0499
Assistent Schadebehandelaar, Alphen aan den Rijn
Alphen aan den Rijn, Netherlands
Functieomschrijving:
Je helpt de klant proactief van A tot Z, vanaf het melden van de schade tot aan het moment van uitkering of afwijzing. Dit betreft vooral schades met motoren en auto’s, maar ook schade aan bijvoorbeeld woningen en persoonlijke items. Je komt op voor de belangen van de klanten en streeft naar het behalen van het maximale resultaat bij zowel gedekte als niet-gedekte schades.
Wat ga je doen?
- Klanten helpen bij het melden van schade, duidelijk communiceren over vervolgstappen en de klant ontzorgen.
- Proactief klanten informeren over de status van hun lopende schadeclaims.
- Vragen telefonisch en/of per e-mail beantwoorden.
- Advies geven over niet-gedekte schades en hoe deze in de toekomst wel gedekt kunnen worden.
- Klanten adviseren over verzekeringen en assisteren bij het afsluiten ervan.
- Samen met het team streven naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid.
Functie-eisen:
- In het bezit van een WFT Basis, WFT Schade Particulier en WFT Schade Zakelijk diploma of bereid deze te behalen.
- Snel kunnen schakelen en stressbestendig zijn.
- Zelfstandig, doelgericht en klantvriendelijk werken.
- Graag klantcontact en tevredenheid is jouw prioriteit.
- Niet snel uit het veld te slaan.
- Affiniteit met motoren is een pré.
Arbeidsvoorwaarden:
- Marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Mogelijkheid tot het volgen van aanvullende Wft-opleidingen.
- Vakantiegeld.
- 13e maand.
- Bijdrage aan pensioenopbouw.
- 25 vakantiedagen per jaar.
- Leuke personeelsuitjes.
- Reiskostenvergoeding.
- Korting op verzekeringen.
- Doorgroeimogelijkheden.
#J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: