STROOM | Supply Chain Recruitment Specialist
jobid=A.0.08
MANAGER OF CSR & PRODUCT QUALITY
Zeeman is een toonaangevende Nederlandse Retail organisatie die zich richt op de verkoop van kwalitatieve en betaalbare huishoudtextiel en kleding. Sinds de oprichting in 1967 is Zeeman uitgegroeid tot een keten bijna 1400 winkels verspreid over Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk, Portugal en Spanje. Met een jaarlijkse omzet van ongeveer 1 miljard euro en circa 9.000 medewerkers is Zeeman. Het bedrijf staat bekend om zijn no-nonsense aanpak, waarbij eenvoud en duurzaamheid centraal staan. Daarbij heeft Zeeman altijd gestreefd naar lage prijzen zonder concessies te doen aan de kwaliteit van de producten en duurzaam geproduceerd, wat heeft bijgedragen aan hun sterke positie in de markt.
Zeeman ontwikkelt haar eigen producten en werkt nauw samen met langdurige partners in productie, voornamelijk in het Verre Oosten en Turkije. Dit stelt het bedrijf in staat om controle te houden over kwaliteit, duurzaamheid en arbeidsomstandigheden in de keten. Duurzaamheid is een integraal onderdeel van de strategie, met initiatieven zoals het gebruik van duurzame katoen, gerecyclede materialen en circulaire productieketens. Dankzij deze inspanningen behoort Zeeman tot de koplopers op het gebied van transparantie en duurzaamheid binnen de retail. In 2023 werd Zeeman uitgeroepen tot meest transparante retailer van Nederland en behaalde het bedrijf een top-10 notering in de Transparantiebenchmark.
Naast duurzaamheid is de sociale rol van Zeeman cruciaal binnen de organisatie. Ze nemen hun verantwoordelijkheid voor iedereen die bij de keten betrokken. Dit geldt zowel voor de gemeenschappen rondom onze winkels als voor de mensen die werken in de productieketen. Daarbij streven ze naar eerlijke arbeidsomstandigheden en zetten ze zich actief in voor initiatieven zoals de samenwerking met Fair Wear Foundation en de leefbaar loon aanpak, waarbij ze bijdragen aan eerlijke lonen in onze fabrieken. Op deze manier werken we aan een mode-industrie die niet alleen duurzamer, maar ook sociaal rechtvaardiger is.
Daarnaast werkt Zeeman actief aan het verlagen van de ecologische voetafdruk, onder andere door het meten en verkleinen van de milieu-impact, zoals CO2-uitstoot, biodiversiteitsverlies en het gebruik van fossiele grondstoffen. 71% van het textielassortiment bestaat uit duurzame materialen, en Zeeman breidt haar circulaire strategie steeds verder uit, bijvoorbeeld door tweedehands kleding in te zamelen en te verkopen via samenwerking met Stichting Het Goed.
Zeeman staat voor een bewuste balans tussen budget en impact. Als discounter wil Zeeman haar klanten de laagste prijs blijven bieden, terwijl het tegelijkertijd een duurzame en verantwoordelijke organisatie is. Dit betekent dat elke investering zorgvuldig wordt overwogen: elke euro kan immers maar één keer worden uitgegeven en wordt uiteindelijk betaald door de consument. Door slimme keuzes te maken en kostenbewust te werken, zorgt Zeeman ervoor dat duurzaamheid niet alleen haalbaar, maar ook betaalbaar blijft. Dit vereist een scherpe focus op efficiëntie, innovatie en lange termijn duurzaamheid binnen de hele keten.
MANAGER CSR & PRODUCT QUALITY
De Manager CSR & Product Quality heeft een sleutelrol binnen de organisatie en is gericht op het verduurzamen van bedrijfsprocessen en het waarborgen van productkwaliteit. De positie rapporteert hiërarchisch aan de Directeur Buying & CSR en functioneel aan de CEO. Binnen de MVO-stuurgroep wordt het beleid verantwoord aan de CEO en de Directeur Buying & CSR, en ieder half jaar aan de volledige directie en het MT. De functie geeft leiding aan een team van specialisten, bestaande uit drie senior specialisten, twee medior specialisten en drie administratief assistenten, onderverdeeld in de drie domeinen: Planet, People en Product Quality. Dit team bevindt zich in een opbouwfase, waarbij 2025 nog een overgangsperiode is en de komende jaren verder gebouwd zal worden.
Doel van de functie
Deze rol is op strategisch niveau verantwoordelijk voor het ontwikkelen van visie en strategie op het gebied van CSR en Quality. De Manager CSR & Quality bepaalt de ambitie en ontwikkelt beleid met betrekking tot maatschappelijk verantwoord ondernemen, een essentieel onderdeel van de bedrijfsstrategie. Hierbij speelt ook de productkwaliteit een belangrijke rol, zowel voor omzetgroei als voor merkbeleving.
De verantwoordelijkheden omvatten zowel interne als externe exposure van het CSR-beleid, het scheppen van heldere kaders voor zowel het eigen team als de rest van de organisatie, en het waarborgen van naleving en optimalisatie binnen de domeinen Planet, People en Product Quality.
CSR
De Manager CSR & Quality ontwikkelt en implementeert een helder CSR-beleid in lijn met de ambitie, visie en strategie. Concrete richtlijnen worden opgesteld voor alle organisatieonderdelen, met verantwoording hierover richting interne en externe stakeholders.
- Ontwikkelen van een lange termijnvisie en strategie in samenwerking met de CEO en Directeur Buying & CSR.
- Bepalen van CSR-ambities en vertalen naar beleid en concrete initiatieven.
- Adviseren van directie, management en medewerkers over CSR, inclusief het ondersteunen bij doelstellingen, KPI’s en besluitvorming.
- Onderhouden van relaties met stakeholders voor markt- en maatschappelijke inzichten.
- Actualiseren van de 2-way Code of Conduct en het laten toetsen op naleving.
- Samen met de Manager Buying optimaliseren van het sourcingbeleid en beoordelen van leveranciers en productielanden.
- Aansturen van leveranciersaudits en verbeterprocessen ter bevordering van veilige arbeidsomstandigheden.
- Initiatief nemen tot samenwerken en stakeholdersdialoog op belangrijke CSR onderwerpen.
- Richting geven en verantwoordelijk voor het MVO-jaarverslag.
- Goede kennis van de EU wet- en regelgeving en borgen van de inhoudelijke verslaglegging.
- Bijdragen aan een goede performance van de Brand Performance Check van Fair Wear en de verbeterpunten vertalen naar acties en beleid.
- Monitoren van CSR-resultaten en rapportage in het CSR-jaarverslag.
- Voorkomen van reputatieschade door deelname aan het escalatieteam.
- Initiëren van nieuwe samenwerkingen en initiatieven die bijdragen aan CSR-doelstellingen.
- Zorgdragen voor administratie en borging van processen binnen het CSR-domein.
- Ontwikkelen en implementeren van een Zeeman-brede CSR-strategie, in samenwerking met relevante MT-leden en disciplines, om de duurzaamheidsdoelen op Planet en People te realiseren.
Quality
Het kwaliteitsbeleid wordt geformuleerd om te voldoen aan wet- en regelgeving en om kwaliteitsverbetering te realiseren, wat bijdraagt aan omzetgroei en een duidelijke merkbeleving.
- Borgen van actuele EU wetgeving en gebruikerseisen, zorgdragen dat Zeeman compliant is in het gehele proces van ontwerp tot verkoop en een goede governance om dit te waarborgen.
- Aansturen van NVWA-audits en verbeterpunten opvolgen. Contactpersoon voor NVWA (en soortgelijke instanties) in de landen waar Zeeman actief is.
- Actualiseren van kwaliteitseisen en testnormen op basis van wetgeving en interne standaarden.
- Uitvoeren van onafhankelijke producttesten.
- Publiceren van richtlijnen en wet- en regelgeving in de Suppliers Manual.
- Begeleiden en ondersteunen van leveranciers en agenten bij kwaliteitsborging.
- Initiëren van verbeterprocessen bij afwijkingen en coördineren van claimafhandeling.
- Informeren van Buying en Marketing over wettelijke eisen voor consumenteninformatie.
- Onderzoeken en afhandelen van kwaliteitsklachten van consumenten en controlerende instanties.
- Ontwikkelen en implementeren van recallprocedures in alle actieve landen.
- Administratie en procesborging binnen het domein Product Quality.
Juridische geschillen
De rol richt zich op het voorkomen van juridische geschillen omtrent intellectuele eigendomsrechten en het beperken van schade bij inbreuk.
- Tijdig inwinnen van juridisch advies over IE-geschillen.
- Coördineren van acties bij inbreuk en fungeren als aanspreekpunt voor juridisch advies.
- Ontwikkelen en borgen van procedures om IE-inbreuk te voorkomen.
- Bijdragen aan product counsel om IE-inbreuken te vermijden.
Communicatie & stakeholdermanagement
Het onderhouden van relaties en inspelen op actualiteiten en media, gericht op reputatieverbetering.
- Optreden als woordvoerder richting media om CSR-beleid uit te dragen.
- Vertegenwoordigen van de organisatie bij externe evenementen en brancheorganisaties.
- Opstellen van Q&A’s en statements voor interne en externe woordvoerders.
- Communiceren van ambities, doelstellingen en resultaten aan interne stakeholders.
- Relaties onderhouden met stakeholders, media en NGO’s.
- Up-to-date houden van ontwikkelingen binnen het vakgebied.
Functievereisten
De ideale kandidaat is een ervaren professional met een sterke strategische visie en een passie voor duurzaamheid. Daarnaast excelleert de kandidaat in stakeholder management en people management. Als manager begeleid en ontwikkel je het team en stimuleer je cross-functionele samenwerking.
- Minimaal 10-15 jaar relevante ervaring in CSR en/of Quality, waarvan enkele jaren in een leidinggevende rol, bij voorkeur in de (fashion) retailsector.
- Ervaring met het ontwikkelen en implementeren van CSR-strategieën en kwaliteitsbeleid.
- Diepgaande kennis van internationale inkoop- en productieprocessen, met name in Azië.
- Bekend met Europese wet- en regelgeving rondom productkwaliteit en duurzaamheid (CSRD, due diligence, etc.).
- Sterk in stakeholdermanagement, zowel intern als extern, en een relevant netwerk in de CSR-community.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, bij voorkeur aangevuld met Duits en/of Frans.
- Ervaring met strategische projecten en besluitvorming op directieniveau.
- Resultaatgericht, analytisch sterk en hands-on mentaliteit.
- Sterke intrinsieke motivatie en een aantoonbare passie voor duurzaamheid en sociale verantwoordelijkheden.
