Medewerker Contact Center – Unique – Alphen Aan Den Rijn

Unique

De vraag naar een optimale dienstverlening wordt met de dag groter. Wij streven er dan ook voortdurend naar om met onze merken een toonaangevende service van hoge kwaliteit te garanderen. Daarom zijn we voor het Service Contact Center van de afdeling Customer & Consumer Services dringend op zoek naar meerdere Contact Center Agents die vanuit een passie voor service hun loopbaan op een proactieve manier willen vormgeven. Werken op het Service Contact Center Het Service Contact Center is de eerste afdeling waarmee consumenten contact opnemen bij vragen omtrent onze huishoudelijke apparaten, reparaties, klachten en onze bijhorende dienstverlening. Om onze consument de beste service te garanderen ontvang je als Contact Center Agent regelmatig trainingen over onder andere onze producten, gesprekstechnieken en leer je op een proactieve manier invloed uit te oefenen op onze klantbeleving. Deze kennis en ervaring helpen jou je communicatieve skills en je empathisch vermogen te ontwikkelen en vormen een stevige basis om je in jouw loopbaan verder te ontwikkelen. Het Service Contact Center is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 13:00 en telt ongeveer 40 collega’s. Je werkt hoofdzakelijk tussen 08:00 en 17:00 met een aantal late diensten (11:30 20:00) of één keer in de 6 weken op zaterdag. Een groot deel van de werkzaamheden richt zich op de behandeling van vragen over het gebruik van onze huishoudelijke apparaten, defecten of storingen. Het succes van het team en jij als Contact Center Agent wordt gemeten aan de hand van het aantal geholpen klanten en de klanttevredenheid, twee goede graadmeters voor de excellente service die we nastreven en jouw persoonlijke ontwikkeling.

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: