Medewerker Klantenservice – Go Office – Alphen aan den Rijn

Go Office

Bedrijfsomschrijving

M+ is expert op het gebied van klantcommunicatie. Denk hierbij aan telefonie, e-mail, chat, web en Social Media. Zij verzorgen zowel inkomende als uitgaande contacten, waarbij de wens van de klant centraal staat. Ze zijn gevestigd in Alphen aan den Rijn en werken met een groot, gezellig en informeel team. In totaal zijn er ongeveer 150 medewerkers in dienst. Samen zorgen zij dat klanten, zoals Omroep MAX, HelloFresh, Vattenfall, ontzorgd worden op het gebied van klantcontact.

Functieomschrijving

Als Medewerker Klantenservice ga je voor verschillende projecten aan de slag. Jij houd je bezig met het afhandelen van inkomende vragen via de telefoon, e-mail en chat. Daarnaast zal je ook outbound bellen wanneer er geen telefoontjes binnen komen. Dit doe je samen met een gezellig en informeel team. Je voorziet klanten van informatie en/of advies en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.

Inwerkperiode:
Heb je nog geen ervaring? Geen probleem! Je krijgt verschillende trainingen en je wordt ingewerkt op project dat het beste bij je past. Vervolgens kan je zelfstandig aan de slag. Kom je er even niet uit? Dan is er altijd iemand in de buurt om je te helpen.

Werktijden:
M+ is open van maandag tot en met vrijdag van 08:30 – 21:30 uur en zaterdag van 10:00 – 16:00 uur. Je kan zelf aangeven welke dagen en tijdstippen je komt werken (als je maar minimaal 3 uur op een dag werkt).

Functie-eisen

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Tussen de 20 – 40 uur per week beschikbaar
  • Je wil graag mensen helpen/ adviseren en je hebt een betrokken en collegiale instelling

Arbeidsvoorwaarden

  • Startsalaris van € 2.426 bruto per maand op fulltime basis
  • 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding (vanaf 11 km enkele reis)
  • Minimaal 22 vakantiedagen en de mogelijkheid om meer vakantiedagen op te bouwen
  • Fietsplan
  • Dagelijks vers fruit op kantoor
  • Met korting sporten via M+
  • Leuke personeelsuitjes, feestjes en vrijdagmiddagborrels
  • Punten sparen voor leuke kadobonnen en extra’s 

Hiernaast kan jij je bij M+ blijven ontwikkelen en doorgroeien. Zo kan je op kosten en tijd van M+ je WFT diploma’s behalen. Hierbij begin je met WFT Basis en vervolgens kan je WFT Schade particulier en Schade zakelijk gaan halen. Hierdoor kan je overstappen naar het team dat advies geeft aan klanten over o.a. verzekeringen en schadezaken. Wil je nog verder leren? Dan kan je ook nog je WFT Hypothecair krediet behalen.

Sollicitatieprocedure

Wil jij aan de slag als Medewerker Klantenservice? Stuur een mail met je cv (en motivatie) naar danique@go-office.nl of solliciteer via onderstaand sollicitatieformulier!

Bekijk HIER de andere vacatures van Go:Office Recruitment.

Heb jij vragen over deze vacature? Stuur een appje of bel voor meer informatie naar Danique van Houte via +31 6 19803165.

Lees hier meer

Deel deze vacature: